Solutions · Opérations
Il y a un travail que personne ne devrait continuer à faire à la main.
Ce n’est pas un problème d’effort de votre équipe — c’est un problème de où cet effort est dépensé. Copier une donnée d’un endroit à un autre ne devrait pas prendre le temps de quelqu’un qui a du jugement.
- Copier des données d’un document vers un autre système
- Classer manuellement des emails ou des demandes
- Télécharger, renommer et enregistrer des fichiers un par un
- Saisir la même information à plusieurs endroits
- Relancer le statut de quelque chose qui devrait déjà être fait
Comment ça fonctionne aujourd’hui → ce qui change
Comment ça fonctionne aujourd’hui
Email
PDF
Une personne ouvre et lit
Copie à la main
ERP / CRM
Avec STEAMNODE
L’information arrive
OPS interprète
Extrait
Classe
Met à jour
Crée la tâche
Prévient
Exemple
demande_entrante.pdf
Exemple de fonctionnement
Interprète
Extrait
Classe
Met à jour
Crée une tâche
Notifie
Ce qu’il peut faire
Interpréter la demande entrante
Extraire les données pertinentes
Classer par type ou par priorité
Mettre à jour le système correspondant
Créer la tâche nécessaire
Prévenir la personne qui doit agir
SystèmeLe cas ne rentre pas dans les règles définiesTransfert humain
Et s'il faut une personne ?
Nous définissons quand il peut agir et quand il doit transférer la conversation ou la tâche à votre équipe. Comment c'est décidé.